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Aree di spedizione
Spediamo in Italia e nei principali paesi dell'Unione Europea. Le consegne verso paesi non presenti nella tabella dei costi e verso destinazioni extra-UE vengono effettuate solo su richiesta e previo accordo. Le destinazioni disponibili e i relativi costi sono comunque sempre mostrati al checkout prima della conferma dell'ordine.
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Tempi e costi di spedizione
Le consegne in Italia avvengono di norma entro 24-72 ore dalla spedizione. Per i paesi UE più vicini all'Italia il tempo di consegna è di 1-4 giorni lavorativi. I tempi si intendono in giorni lavorativi e i costi definitivi sono sempre mostrati al checkout.
| Destinazione |
Spese di spedizione |
Spedizione gratuita da |
| Italia |
11,00 €* |
100,00 € |
| Germania, Austria, Belgio, Danimarca, Francia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Spagna, Cechia |
11,00 €* |
100,00 € |
| Croazia, Slovenia |
14,00 €* |
150,00 € |
| Ungheria, Polonia, Romania |
20,00 €* |
300,00 € |
| Estonia, Lettonia, Lituania |
15,00 €* |
500,00 € |
| Finlandia, Svezia |
40,00 €* |
800,00 € |
| Grecia |
25,00 €* |
500,00 € |
| Bulgaria |
50,00 €* |
700,00 € |
| Svizzera, Liechtenstein |
39,00 €* |
500,00 € |
| Gran Bretagna, Irlanda, Islanda |
80,00 €* |
1.500,00 € |
| Australia |
100,00 €* |
1.500,00 € |
| Paesi extra-UE |
a richiesta |
a richiesta |
* Le spese di spedizione includono già una copertura assicurativa di 5,00 €.
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Elaborazione dell'ordine
Gli articoli disponibili a magazzino vengono elaborati e spediti entro 24 ore dalla conferma del pagamento, di norma lo stesso giorno o al più tardi il giorno lavorativo successivo. Gli articoli non immediatamente disponibili vengono ordinati per te e spediti entro il periodo indicato sulla pagina del prodotto.
Se un articolo non è disponibile o subisce un ritardo rispetto a quanto indicato, ti informeremo tempestivamente via email.
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Corrieri e metodi di spedizione
Le spedizioni sono affidate a corrieri qualificati (BRT, GLS, DHL, DPD). Il metodo di spedizione disponibile viene indicato al checkout. Per garantire il buon esito della consegna è necessario un recapito telefonico, che ti chiediamo di indicare come campo obbligatorio in fase d'ordine: il corriere potrà utilizzarlo per contattarti e concordare la consegna.
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Consegne voluminose o fuori misura
Per le consegne particolarmente voluminose o con lunghezze eccedenti ci riserviamo il diritto di applicare o adeguare le spese di spedizione. In tal caso l'importo verrà sempre concordato con te via email o telefono prima della conferma dell'ordine.
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Tracciamento della spedizione
Il numero di tracciamento viene inviato automaticamente dal corriere via email, di norma 24-48 ore dopo che la merce ha lasciato il magazzino, così potrai seguire lo stato della consegna. Quando il pacco parte riceverai inoltre il relativo documento di trasporto via email. Se non ricevi la comunicazione, ti invitiamo a controllare la cartella spam o a contattarci.
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Consegna e verifica del pacco
Al momento della consegna ti invitiamo a verificare l'integrità dell'imballo e la corrispondenza del contenuto. In caso di pacco visibilmente danneggiato, ti consigliamo di accettarlo con riserva e di segnalarlo al corriere, contattandoci poi entro 48 ore a info@platinlux.com allegando alcune foto.
Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005), il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.
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Ritardi nella consegna
Consegna entro 30 giorni · Codice del Consumo
Salvo un diverso termine concordato, consegniamo i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo.
In caso di mancata consegna entro il termine, potrai invitarci a effettuare la consegna entro un termine supplementare adeguato alle circostanze. Se anche tale termine decorre senza che i beni siano stati consegnati, avrai diritto a risolvere il contratto e a ottenere il rimborso di quanto versato.
Periodo di Ferragosto: nel mese di agosto molti fornitori chiudono per alcune settimane; gli articoli non disponibili a magazzino potrebbero quindi avere tempi di consegna più lunghi. Restiamo operativi per tutto agosto ed elaboriamo gli ordini il più rapidamente possibile, tenendoti informato.
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Indirizzo errato o consegna non riuscita
Ti preghiamo di verificare con attenzione i dati di spedizione al momento dell'ordine. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a un indirizzo incompleto o errato, o a un recapito telefonico non valido, forniti in fase d'ordine.
In caso di consegna non riuscita e di conseguente restituzione del pacco al mittente, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione: gli eventuali costi di rispedizione sono a carico del cliente.
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Dogana e dazi
Per le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, eventuali dazi doganali, imposte o oneri di importazione sono espressamente a carico del destinatario, secondo la normativa del paese di destinazione. Le consegne extra-UE vengono effettuate solo su richiesta e previo accordo.
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Assistenza e contatti
Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sullo stato del tuo ordine puoi contattare il servizio clienti all'indirizzo info@platinlux.com. Per le informazioni su resi e rimborsi consulta la pagina Resi e Rimborsi.