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I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita a distanza dei Prodotti tramite il Sito, ai sensi del D. Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e, per i Consumatori, del Codice del Consumo (D. Lgs. 206/2005).
Le condizioni si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul Sito. Eventuali disposizioni specifiche per i Clienti titolari di Partita IVA sono indicate all'Art. 13.
L'inoltro di un Ordine comporta la presa visione e l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni nella versione vigente al momento dell'acquisto. Prima di completare l'Ordine, il Cliente e' invitato a leggere con attenzione il presente documento e a salvarne o stamparne una copia.
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono indicate nelle rispettive schede. Le immagini e i colori hanno valore puramente illustrativo: lievi differenze rispetto al prodotto reale (in particolare nella resa della luce e delle tonalita' su schermo) non costituiscono difetto.
La disponibilita' dei Prodotti e' soggetta a variazioni. Qualora, dopo l'invio dell'Ordine, un Prodotto risultasse non disponibile, ne daremo tempestiva comunicazione al Cliente, che avra' diritto al rimborso integrale delle somme eventualmente gia' corrisposte.
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente e mostrate al Cliente prima della conferma dell'Ordine.
Il Venditore si riserva di modificare i prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicabile e' quello indicato sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine. In caso di errore palese e riconoscibile nell'indicazione del prezzo, il Venditore si riserva di annullare l'Ordine, dandone comunicazione al Cliente e rimborsando quanto eventualmente versato.
Per effettuare un acquisto, il Cliente seleziona i Prodotti, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo i dati richiesti e scegliendo il metodo di pagamento. L'invio dell'Ordine costituisce proposta d'acquisto.
Il Contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve, all'indirizzo e-mail fornito, la conferma d'Ordine da parte del Venditore. Il Venditore si riserva di non accettare Ordini incompleti, sospetti di frode, o relativi a Prodotti non disponibili, dandone comunicazione al Cliente.
Sul Sito sono accettati i seguenti metodi di pagamento: carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Shop Pay [verificare/aggiornare in base ai metodi attivi su Shopify Payments]. I dati di pagamento sono gestiti tramite fornitori certificati secondo gli standard di sicurezza vigenti; il Venditore non conserva i dati completi delle carte.
L'addebito avviene al momento della conferma dell'Ordine. In caso di mancata autorizzazione del pagamento, l'Ordine non potra' essere processato.
Le spedizioni sono effettuate tramite corrieri qualificati (BRT, GLS, DHL, DPD) in Italia e nei principali Paesi dell'Unione Europea. I tempi di consegna stimati sono di 24-72 ore per l'Italia e di 1-4 giorni lavorativi per i Paesi UE, a partire dalla spedizione dell'Ordine e salvo cause di forza maggiore. Costi e tempi di dettaglio sono riportati nella pagina Resi e Rimborsi e nella pagina Spedizione e Consegna, oltre che al checkout.
Al momento della consegna, il Cliente e' invitato a verificare l'integrita' dell'imballo e la corrispondenza del contenuto. Eventuali danni visibili da trasporto vanno segnalati al corriere e comunicati al Venditore entro 48 ore; eventuali altre difformita' dell'Ordine vanno comunicate entro 30 giorni. Per i Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al momento della consegna.
Il Consumatore ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalita' e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui acquisisce il possesso fisico dei Prodotti, ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo.
Per esercitare il recesso, il Cliente deve informare il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@platinlux.com, indicando il numero d'Ordine. E' possibile utilizzare il modulo di recesso tipo, senza che cio' sia obbligatorio.
Il diritto di recesso e' escluso nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, tra cui i Prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
In caso di recesso, il Cliente deve restituire i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, completi di ogni accessorio e nell'imballo originale. I costi diretti di restituzione sono a carico del Cliente.
Il Venditore provvede al rimborso di tutte le somme ricevute, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente. Il rimborso puo' essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti o alla prova della loro spedizione. Il Consumatore e' responsabile della diminuzione di valore dei Prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura e funzionamento.
Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformita' di 24 mesi prevista per i Consumatori dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo.
In caso di difetto di conformita', il Consumatore ha diritto al ripristino della conformita' mediante riparazione o sostituzione e, ricorrendone i presupposti, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del Contratto. Il difetto deve essere segnalato al Venditore ai recapiti di cui all'Art. 1.
La garanzia non copre i danni derivanti da uso improprio, negligenza, normale usura o installazione non conforme alle istruzioni.
Il Cliente che acquista nell'esercizio della propria attivita' imprenditoriale o professionale (con indicazione di Partita IVA in fase di Ordine) non e' qualificabile come Consumatore. A tali acquisti non si applicano il diritto di recesso di cui all'Art. 10 ne' le tutele riservate ai Consumatori dal Codice del Consumo, fermi restando i diritti di garanzia previsti dal Codice Civile.
Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza, il Cliente puo' contattare il servizio clienti all'indirizzo info@platinlux.com. Ci impegniamo a fornire riscontro entro 2 giorni lavorativi.
Il Venditore risponde nei limiti previsti dalla legge. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilita' del Venditore nei casi in cui cio' sia vietato dalla normativa applicabile, in particolare nei confronti dei Consumatori. Il Venditore non e' responsabile per disservizi imputabili a caso fortuito o forza maggiore.
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I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i Consumatori e' competente, in via esclusiva e inderogabile, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore. Per i Clienti non Consumatori e' competente in via esclusiva il foro di Bolzano.
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